400電話接聽(tīng)模式有哪些

400電話的特點(diǎn)是智能業(yè)務(wù)，可以轉(zhuǎn)接很多電話永遠(yuǎn)不占線，如果讓客戶(hù)最快找到需要的客服就要有一套智能交換策略為客戶(hù)提供最優(yōu)的轉(zhuǎn)接服務(wù)，降低客戶(hù)等待時(shí)間，提高客服接通效率。所以400電話有一套智能接聽(tīng)模式可供選擇。

當(dāng)400電話辦理完成后就可以進(jìn)行接聽(tīng)模式的選擇了，然后填寫(xiě)好您要轉(zhuǎn)接電話號(hào)碼。可以選擇以下呼叫方式：順序呼、隨機(jī)呼和限制呼。

1、 “順序呼”是指按登記的八個(gè)號(hào)碼順序發(fā)起呼叫，遇呼叫失敗時(shí)轉(zhuǎn)呼下一個(gè)號(hào)碼，直到最后一個(gè)號(hào)碼。

 2、“限制呼”是指當(dāng)外部電話呼入時(shí)，不做電話轉(zhuǎn)接，而是直接轉(zhuǎn)語(yǔ)音留言，以限制外部電話的呼入。但是在選擇限制呼時(shí)，白名單上設(shè)置的用戶(hù)仍然可以接通，其余呼叫被限制，轉(zhuǎn)入留言信箱。在不方便接聽(tīng)電話時(shí)可以使用此功能。

4、區(qū)域時(shí)間段轉(zhuǎn)接，可以按照區(qū)域時(shí)間段進(jìn)行接聽(tīng)/拒接來(lái)電設(shè)置，讓專(zhuān)業(yè)客服服務(wù)對(duì)應(yīng)客服，提升服務(wù)質(zhì)量

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400電話還有眾多接聽(tīng)模式來(lái)達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)任何個(gè)性化需求的目的。