做好客戶回訪的必要性就不多說了，這是拉近客戶與企業(yè)間的距離的重要手段。

　　我們?cè)O(shè)想下，如果公司想讓你整理上個(gè)月電話的來訪量，統(tǒng)計(jì)一份完整的客戶資料，并通過這份資料找出意向客戶做回訪?你要怎么做呢?
　　這在以前或許是很大的難題，因?yàn)闆]有誰(shuí)能夠完整的記錄這些信息，不過如果你的公司辦理了湘潭400電話就不一樣了，湘潭400電話會(huì)有一個(gè)獨(dú)立的客戶管理平臺(tái)，是可以實(shí)時(shí)地查詢您的每一個(gè)通話記錄，它包含：哪個(gè)號(hào)碼來的電話、什么時(shí)間來的電話、您公司用哪部電話接的電話、您這個(gè)通話什么時(shí)候結(jié)束的、您的這個(gè)通話多長(zhǎng)時(shí)間、話費(fèi)單價(jià)、被扣除了多少費(fèi)用，您還有多少剩余話費(fèi)，等等跟您這個(gè)號(hào)碼相關(guān)的一切信息，遠(yuǎn)比營(yíng)業(yè)廳的通話簡(jiǎn)單來得仔細(xì)。而且這個(gè)記錄是即時(shí)的，在您放下聽筒后即可查詢到此條記錄。
　　所以，公司開通了湘潭400電話之后，就有了以上的信息，通過觀察與對(duì)比，找出意向客戶，肯定對(duì)工作有所幫助。