營銷這個詞在目前來說，已經(jīng)并不陌生了。而企業(yè)在發(fā)展過程中，進(jìn)行一系列的營銷活動，也已經(jīng)是基本的生存之道了。
    “企業(yè)營銷”的定義目前在學(xué)術(shù)界尚無一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但人們普遍上認(rèn)為“只要是涉及到以贏取利益作為目的的，并且在這個千變?nèi)f化的市場環(huán)境中不斷做出調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境，并隨機作出反應(yīng)的動態(tài)的過程”稱為“企業(yè)營銷”。當(dāng)然，依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，“企業(yè)營銷”又有不同的定義概念。
    在社會層面上看，營銷學(xué)家菲利普·科特勒（美國）在2001年把企業(yè)的營銷的根本意義概括為“向人們傳遞一項高標(biāo)準(zhǔn)的生活方式”。在管理層面上看，企業(yè)的營銷就是“向人們推銷產(chǎn)品的一門藝術(shù)行為”。
    在人們的生活實際中，專門從事人類與企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行“交換”的活動的手段非常多，并且需要五花八門的技巧，已經(jīng)成為一門藝術(shù)。“企業(yè)營銷”的活動不僅囊括了企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域、企業(yè)流通領(lǐng)域、企業(yè)銷售過程，而且包括以顧客為全過程的服務(wù)領(lǐng)域。因此，在市場信息瞬息萬變的現(xiàn)代市場環(huán)境里，為了不斷滿足日益增長的顧客需要，企業(yè)必須根據(jù)市場變化不斷調(diào)整目標(biāo)、做好定位、做好商品研發(fā)、做好銷售渠、做好商品運輸與儲存、做好售后服務(wù)等一系列全過程。
    對于企業(yè)，一個400電話是必不可少的，它也符合企業(yè)營銷概念。目前來說，很多企業(yè)便紛紛開通400電話，以助企業(yè)營銷全面發(fā)展。在營銷方面的比拼，講的是企業(yè)要主動出擊，尤其要有超前意識，搶抓機遇不能被動或手軟，要動作加快。當(dāng)400電話傳播引起消費者的注意和對產(chǎn)品有了一定了解后，就等于發(fā)展了潛在客戶，這樣就可以為企業(yè)帶來更大的效益。