作為企業(yè)的專用電話，400電話不僅能向企業(yè)證明企業(yè)的正規(guī)性，而且是電商與客戶溝通的絕佳平臺(tái)。

首先，雖然網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟，但一些商家惡意欺騙消費(fèi)者是不可避免的，網(wǎng)絡(luò)信任可以說(shuō)是一個(gè)灰色地帶。為了擺脫這樣尷尬的局面，很多商家開(kāi)始申請(qǐng)電話來(lái)突破這樣的瓶頸期。電話的出現(xiàn)不僅可以在商品購(gòu)買前有效使用，還可以提供良好的售后服務(wù)。電話的出現(xiàn)大大降低了消費(fèi)者對(duì)商家的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

其次，網(wǎng)購(gòu)者使用電話可以提升企業(yè)形象，節(jié)省比800個(gè)電話更多的電話成本。這是增強(qiáng)品牌服務(wù)、有效管理用戶、獲取更多客戶資源的有力手段。如今，許多消費(fèi)者仍然認(rèn)同電話的存在感。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)使用電話的可靠性高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，可以為自己節(jié)省長(zhǎng)途電話費(fèi)。因此，在類似的兩個(gè)網(wǎng)站中，用戶自然會(huì)選擇有電話的網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品咨詢。

最后，作為全國(guó)企業(yè)一號(hào)通的400熱線，其申請(qǐng)非常嚴(yán)格，很多不合格的企業(yè)和公司可以從申請(qǐng)層面排除在外。因此，擁有電話業(yè)務(wù)意味著擁有一張身份證，可以證明自己是正規(guī)企業(yè)。